返回首页
 【公告】 1. 本网即日起只接受电子邮箱投稿,不便之处,请谅解! 2. 所有文章的评论功能暂时关闭,主要是不堪广告骚扰。需要讨论的,可到本网留言专区。 
学界动态
好汉反剽
社科论丛
校园文化
好汉教苑
好汉哲学
学习方法
心灵抚慰
好汉人生
好汉管理
学术服务
好汉网主
说好汉网
English
学术商城
学术交友
访客留言
世界天气
万年日历
学术吧台
各国会议
在线聊天
设为首页
加入收藏

首页  »  好汉网主

杨倩:公共关系

作者  |  来源于好汉网  |  编辑于2010/1/13 20:39:19  |  浏览  次
分享到新浪微博+ 分享到QQ空间+ 分享到腾讯微博+ 分享到人人网+ 分享到开心网+ 分享到百度搜藏+ 分享到淘宝+ 分享到网易微博+ 分享到Facebook脸谱网+ 分享到Twitter推特网+ 用邮件推荐给朋友+ 打印
公共关系(Public Relations,P.R.简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。公共关系是社会关系的一种表现形态,科学形态的公共关系与其他任何关系都不同,有其独特的性质,了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。公共关系的特征有:情感性、双向性、 广泛性、整体性和长期性。
公共关系学诞生于19世纪末,那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代,随着中国的改革开放,这门学科也在中国生根发芽。这是一门随着经济社会发展的产物,如今我们说,无论是组织还是个人,都存在着公共关系问题,公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度;公共关系是科学、是艺术、更是一种职业。因此,学习公共关系就成为现代人迫切的需求,希望在自己的人际交往或职场中能有更好的表现。
在我们的日常生活中,最常接触到的公共关系就是人际关系。以前没有正儿八经的上过课,以为人际关系就是公共关系,可是上了课后才知道,其实两者还是有很大的区别的。公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。公共关系与人际关系的联系:(1)从工作内容上看,公众关系中包含了许多人际关系。(2)从工作方法看,公关工作需要运用人际沟通的手段,要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。公共关系与人际关系的区别:(1)公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体是个人;(2)公共关系的对象是公众,人际关系的对象是私人关系;(3)公共关系是组织的管理职能,人际关系是个人的交际技巧;(4)公共关系较强调运用大众传播,人际关系局限于人际传播。区别了概念的误区,能使我们更全面的了解公共关系并运用到自己的日常生活中去。
既然学了公共关系就要善加运用,有句话说“不学公共关系能做人,学了公共关系做能人”。学习了公共关系,就要运用在自己日常的人际交往中,学会欣赏他人,处理好与他人的关系,往往能起到事半功倍的效果。记得以前上政治课的时候,老师说人是构成社会的最基本的要素。是啊,不论是原始社会还是现代社会,都少不了人这个要素。因此,人与人之间的交往就成了我们日常生活中的一件大事。如何学会欣赏他人,协调与他人的关系也成了我们无法回避的问题。这也与中央提出的构建和谐社会思想不谋而合,只有实现了人的和谐,才会有真正的和谐社会。我们要学会如何欣赏社会的主流,增强对他人、对集体、对社会的认同感。
每个人都是一个独立的个体,有自己的想法和行为方式。我们要用欣赏的眼光去看待别人,每个人都有自己的长处和闪光点。正所谓“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,看物是这样,看人又何尝不是?而我们要做的首先就是欣赏他们的优点,其次是包容他们的缺点。你可以不赞同他人的做法,但你可以做到理解他人。就像周恩来周总理对应美国的嬉皮士运动一样:“我们理解你们,但我们并不赞成你们的行为。”这样无形中就缓解了许多不必要的矛盾,你不必因为看不惯他人的做法而疏远他人或鄙视他人,因为你看不惯别人,同样的在你身上也会有别人看不惯的地方。所以,我们要不时的用换位思考的方式来提醒自己,不要用一样的眼光看待他人,要更包容他人。要学会“欣赏”,就要学会包容。包容是验证一个人的心胸是否开阔,只有遵循“存在都是合理的”这一原则,抱着“有容乃大”的思想。就能培养出开明、豁达的性格,这有利于身心健康,有利于艺术,有利于生活。社会是集体的社会,永远也不存在一个人就可以的情况。不要总以为自己一个人就可以搞定所有的事,就算再能干的人也总有需要别人帮助的时候。现在的职场更看重的是团队合作能力,如果你不能与他人通力合作,即使个人的能力在强,也可能随时被淘汰出局。人是社会的人,人的存在需要满足社会的需要,才能实现人的存在价值。如果人的价值与社会需要不一致,那最终只有被社会淘汰。其实,欣赏就是一门艺术,但很多人都忽略了。或者是太过忙了,没有时间去做这个事情。也或者觉得这是一件无关紧要的事情。风景不需要多美,有人去欣赏就会有价值。没有人去欣赏的风景最终还是会失去原来的价值和光彩的,只能够被时间遗忘被历史淹没。
公共关系不仅仅存在于人与人之间的,人与组织之间,它还存在于组织与组织之间,最基本的也就是所谓的外交关系,外交关系可分为:正式的外交关系、半外交关系、非正式外交关系,正式的外交关系,也称为正常的外交关系,以双方互派常驻使节为主要特征。半外交关系,也称为不完全的外交关系,以双方互派代办级外交使节为主要特征。非正式外交关系,其特征是两个没有正式建交的国家直接进行外交谈判,并互设某种联络机构保持相互接触。国家间外交关系的建立,可以通过任何方式来实现,但是正式外交关系的建立,通常是通过互设使馆来实现的。国家之间也可通过直接接触、签定条约和换文的方式,建立外交关系。
公共关系在大陆最显著的成效就是改善了两岸几十年来紧张的形势,能够和平友好的进行双边会谈,争取利益的最大化。随着国民党执政时代的到来,两岸关系出现了可喜的局面。从过去的导弹对抗,到今天的两岸休冰;从过去的意识形态斗争,到今天的搁置争议、共创双赢;从过去的相互挤压、互挖墙角,到今天的互补否认,共同发展。可以说,两岸关系进入了一个全新时代。两岸领导人也都以更加开明、务实的作风,为两岸同胞谋福祉、谋发展。两岸在时隔六十年后再次携手,来之不易,要倍加珍惜。今天的成果,虽然是历史性的突破,但是却只是刚刚开始,如何进一步深化交流,建立互信,加强合作,还需要两岸领导人更高的政治智慧,需要两岸同胞更加宽广的胸怀。任何的一厢情愿都是不现实的,需要时间的磨砺,空间的交叉。但无论如何,爱大于恨,血浓于水,两岸同胞同属一家人的事实谁也无法否认。
有许多人觉得学习公共关系没什么用,良好的性格与谦逊的待人接物一样可以有良好的人际关系。其实不然,学习公共关系在今天,有更现实的意义。
(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通,尤其是在当今全球经济一体化的大背景下,一方面要了解世界,一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出,需要树立公关意识和加强公关管理。
(2)适应体制改革的需要,体制改革促进了横向联系的发展,使组织的社会关系日益复杂,给组织的关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化,因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。
(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系,企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系,加强竞争能力,树立组织及其产品的知名度,美誉度,促进经济效益和社会效益。
(4)适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展,促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强,从而使组织形象管理的问题日益突出,需要运用公关手段来了解舆论,引导舆论,改善组织的生存、发展环境。
(5)适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面,因此需要加强社会的公共关系工作,增强政府和公众之间的双向沟通,增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作,形成和谐的社会气氛。
公共关系这个无处不在,无处不用的的工具在我们发展的道路上起到了举足轻重的作用,如果我们能处理好它,能够在正确的时候,用正确的方法使用它,想必我们会离成功越来越近,会让我们自身茁壮成长,让祖国繁荣富强。